二手書店 網路與實體店

報導/陳佩茹

 

與時代跟進，二手書店不止於實體店面，網路二手書店更是一種選擇。

經過一段時間的採訪，其實許多擁有實體店面的商家都已經在網路上有了銷售的經歷。只是在網路上買賣二手書有其優點也有其缺點。

提供各地的顧客購買，許多自家周圍買不到或賣不掉的書可以在網路上交易。但是，在沒有確實拿到手前，客戶總是會會擔心跟網站上所寫的不一樣，或是不如預期的好。二手書難免會有痕跡，但現在的商家都會整理的很好，以供客戶購買。

交貨的方式不外乎面交、超商取貨、郵寄，與在實體店面交易各有利弊。因為無法確實的檢查商品，或許會有不如預期的情況，而取貨因為加上郵資，大量訂購還好，但是若是一本兩本其實沒有原來的划算(會買二手書的可互不外乎是想買便宜一點)還不如直接買新書。所以買書前還是該斟酌一下。

在網路上搜尋「網路二手書店」，每家店的網頁一定有交易方式、取貨的說明，在此便只與實體店面比較。

找書：有在網路銷二手書的店通常將書都編排好，找書很方便，若是找不著也可以聯絡商家。

到店面，二手書通常會經過老闆與工讀生的手整理分類後才上架，所以大概都找得到。

交易：匯款、超商取貨這些在網路上常見的交易方式都有

到店面會有許多在網頁上沒有的，例如擺在店門口單件10元的商品，大多不會標在網頁上，要撿便宜的客人還是晃晃實體店吧。雖然每本書的價格都標定的好好的，但在面對面交易時或許能打個折。

賣書：自行訂好售價，決定銷售方式(給網路書店寄賣，自行與便利商店合作、依網站上定價賣給書店

若是在實體店面，便只能依店面收購價讓商家收購或賣廢紙。

推薦：在網路上因為價錢公開，可以方便客戶比較，同一本書的價格高底明顯，供客戶選擇。而且有相關點

擊的功能，讓客戶能尋找到類似的書籍。

在實體店面，推薦大多來自各店的排行榜或是店長推薦，各個定價有所不同。價格雖然也透明但是因

為地理位置的關係，可能不能買到比較低的價格。

網路書店與實體書店的比較

報導/鍾幸宜

關於網路書店，提供了消費者十足的便利性。

只要打開電腦，在搜尋方格內打上書名、作者、 ISBN、出版社就可以快速的找到需要的書籍；然後再點點滑鼠，可以選擇付費方式，可以用信用卡、貨到付款、轉帳、超商付款等方式付費，接著，可以選擇宅配、郵寄、超商取貨，輕輕鬆鬆就可以找到並且拿到書了，知名網路書店金玉堂、博客來都有提供相當完整的服務和折扣。

網路的缺點就是在無法翻閱內容大綱，買到後內容與大鋼有相當的落差，就會讓消費者個信心大打折扣，還有就是在安全性方面，刷信用卡要打卡號，擔心被盜刷或者是被有心人士利用，轉帳也是十分具有風險，商家的商譽和消費者的信任度也是個問題，如果遇到黑心商家，轉帳後卻沒拿到書或者是拿到一本不對的書，就會有糾紛；無法看到書況，親眼檢查，如果寄到的書況和網路上落差很大，也會買賣引起糾紛十分麻煩，所以無法信任商家、無法信任網路的人也就不會選擇這個方式購書。

關於實體店面，傳統的購書方式。

對於實體店面，很多人都很喜歡享受書香的氣息，悠閒的一個在書店裡看一整天的書，對很多消費者來說是種享受，在不會有人打擾的時間，看著自己喜歡的書，是一種幸福。也可以不買書，一整天就待在書局看完一本、兩本書，書局原本就是陶冶心靈了好地方。而在實體的書店可以看到書況並選擇買或不買，不用輕易相信網路上的照片，可以親自挑書，對於消費者來說是十分放心；就算人在台北，書在高雄，書店也會貼心的調貨滿足消費者的需求，消費者只須等上幾天就可以在書店領書。

對於從容的人來說，他們喜歡一本一本掃視，並找到自己想看的書；但對於很急迫需要那本噓的人來說，這樣一本一本的找真的是種折磨，如果可以上用3分鐘就找到書，那為什麼要花30分鐘耗在書店裡呢。

相對於網路，消費者和書店所需要的信任感就會降低，消費者親自挑書、選書，如果買了以後書有什麼問題，如果不是印刷問題而是人為問題，那麼應該就是消費者自己的問題，無法對書店提出其他要求；這種方式對於書店、對於消費者都是一種保障。